معرفی مدل های ساختار تیم فروش

تیم فروش متشکل از افراد خبره و فعالیت های دسته جمعی، اصلی ترین اقدامات برای فروش است. فروشنده یک محصول یا خدمت خط مقدم فعالیت‌های شرکت است زیرا مشتری با ایشان در ارتباط بوده و هرگونه تجربه منفی یا مثبتی که فروشنده برای مشتری بسازد می‌تواند به ضرر یا به نفع شرکت تمام شود. در ادامه با اصول و قواعدی که برای تشکیل تیم فروش باید به آن‌ها توجه کنید اشاره خواهیم داشت. با ما همراه باشید.

 

موارد زیر از مهم ترین اصول و قواعدی است که برای تشکیل تیم فروش باید در نظر بگیرید:

 

شما به عنوان مدیر یک مجموعه باید در استخدام افراد دقت کنید که کارجویان فروشندگی را به خوبی آنالیز کرده و ایشان را زیر ذره بین خود قرار دهید. فروشنده‌ها به لحاظ شخصیتی باید دارای ویژگی‌های خاصی همچون وظیفه شناسی، ابتکار عمل، سماجت، خلاقیت، علاقمندی، تعهد، روابط اجتماعی قوی و مدیریت زمان باشند. برای تشکیل تیم فروش باید بررسی کنید که داوطلبانی که به لحاظ شخصیتی ویژگی‌های لازم را دارند دارای اولویت بیشتری برای استخدام هستند. راه‌های مختلفی برای تحلیل و بررسی شخصیت افراد وجود دارد که تست‌های شخصیتی مهم‌ترین آن‌ها است. هنر گوش دادن و شنیدن ویژگی مهم دیگری است که یک فروشنده باید داشته باشد. برای دریافتن اهمیت این موضوع، یک فروشنده ایده‌آل (از دید خودتان) را به یاد آورید؛ از یک فروشنده خوب چه انتظاری دارید؟ همان ویژگی‌ها، ویژگی‌هایی است که در تکمیل تیم فروش خود باید به آن توجه کنید.

 

 

زمانی که قصد استخدام یک فروشنده خوب را دارید باید هدف گذاری صحیح و شفافی داشته باشید. هدف شما در فرایند فروش چیست؟ افزایش تعداد کمی مشتریان، بالا رفتن رضایت مشتری، سود بیشتر و ... از جمله هدف گذاری‌هایی است که باید داشته باشید. فردی که قرار است بخشی از تیم فروش شما باشد باید از این هدف‌ها اطلاعات کسب کند. 

متاسفانه برخی از مدیران به صورت ناعادلانه سود را میان کارمندانشان تقسیم می‌کنند؛ به عنوان مثال زمانی که یک فرد خلاق و قابل در تیم شما حضور دارد و تلاش زیادی برای رساندن شرکت به سود می‌کند باید از سهم بیشتری نسبت به کسانی که دغدغه فروش بالا ندارند داشته باشد. چنان‌چه حاضر به پرداخت هزینه‌های یک فروشنده خوب نباشید به زودی تیم‌ خود را از میدان رقابت حذف خواهید کرد.

 

یک تیم فروش حرفه‌ای به صورت روزانه در حال به روز کردن اطلاعات خود در خصوص فروش و فروشندگی هستند. همان‌طور که می‌دانید سرعت انتقال اطلاعات در جهان امروز به شدت بالا رفته است و عقب ماندن از این روند به معنای عقب افتادن از رقبا است. اگر شما مدیر و مسئول یک شرکت یا برند هستید، باید تیم را تشویق به افزایش اطلاعات کنید. 

 

 

زمانی که افرادی به استخدام شما در تیم فروش در می‌آیند انتظار می‌رود هر روز پیشرفت کرده و در فرایند فروش موفق‌تر عمل کنند بنابراین باید حتما به صورت مداوم بررسی و ارزیابی صورت بگیرد تا در صورت لزوم برای کارمندان بخش فروش، کلاس‌های فروشندگی برگزار شود. بررسی دائم فروشنده‌ها به شما کمک می‌کند تا وضعیت شرکت را بررسی کرده و به کارمندانتان بازخورد درست بدهید. به یاد داشته باشید در بسیاری از مواقع اگر فروشنده‌ای نتوانست آن‌طور که باید فروش داشته باشد در گام اول از راه برگزاری کلاس‌های آموزشی می‌توانید مهارت‌های او را افزایش دهید.