چالش های فروش و راه حل مقابله با آن ها

بسیاری از فروشندگان مطرح می‌کنند که مرز زمان، مکان و ابزار مناسب برای ارتباط گیری با زمان، مکان و ابزارهای نامناسب را نمی‌دانند و همین امر باعث می‌شود مشتریان زیادی را از دست دهند. در خوشبینانه‌ترین حالت اگر مشتری به کالای شما نیاز داشته باشد اما شما در زمان و مکان نادرست یا با ابزار نامناسب اقدام به برقراری ارتباط کنید احتمال زیاد فرایند ارتباط گیری به فروش منجر نمی‌شود. این چالش از میان چالش های فروش در نگاه اول ساده به نظر می‌رسد اما توجه به آن یکی از اصلی‌ترین شروط موفقیت شما است.

راه حل ارتباط گیری صحیح با مشتری: توجه به تعهد زمانی، درک ارزش‌های مشتری، ارائه‌ پاسخ‌های قاطع و روشن و  «فراخوان به عمل» (Call to Action) واضح شما را به ارتباط گیری صحیح نزدیک می‌کند.

 

 

در چالش ‌های فروش یکی از مهم‌ترین نکات این است که حل مشکل مشتری در اولویت قرار ندارد؛ به عبارت دیگر یکی از عواملی که فروش را با شکست مواجه می‌کند هدف صرفاً فروختن است. این دیدگاه که شما فقط باید هرچه می‌توانید بفروشید دیگر منسوخ شده است.

راه حل: اگر می‌خواهید روز به روز در فروش خود موفق‌تر شوید باید حل مشکل مشتری را در اولویت خود قرار دهید. اگر خود را دلسوز مشتری نشان دهید و سعی در حل مشکل ایشان داشته باشید یکی از اصلی‌ترین چالش های فروش را حل کرده‌اید. اطلاعات خودتان را در قالب یک مشاور به مشتری ارائه دهید تا شاهد افزایش فروش خود باشید.

 

 

قدم برداشتن همگام با تکنولوژی روز دنیا یکی از اصلی‌ترین کارهایی است که برای جلوگیری از به وجود آمدن چالش های فروش باید انجام دهید. فرض کنید در فضایی که همه رقبای شما در حال به روز کردن سیستم‌های فروش آنلاین خود هستند شما درگیر جذب مخاطبان حضوری باشید (که به احتمال زیاد راه به جایی نمی‌برد). دنیا تغییر کرده است و بی اطلاعی از این تغییرات می‌تواند به یکی از چالش های اصلی در فروش منجر شود.

 

راه حل: با رصد کردن رقبا و استخدام نیروهای جوان و آگاه به تکنولوژی روز دنیا شما می‌توانید در زمره فروشندگان مطرح و موفق قرار بگیرید. افرایش هوشمندی تیم فروش، همگام‌سازی سیستم‌های فروش و امکان دسترسی کامل به همه‌ی داده‌ها و برقرای امکان ایجاد یا تعریف مجدد استراتژ‌ی‌های بازاریابی از طریق کنترل و پیگیری عملکرد ابزارها از کارهایی است که برای حل چالش های فروش می‌توان انجام داد.

 

نکته مهم: امروزه در دوران کرونا، یکی از اصلی ترین چالش های فروش تغییراتی است که این ویروس در جهان به وجود آورده است. برای خروج از رکود فروش باید به فکر راه های نوآورانه ای باشید که شما را به فروش بیشتر و تامین رضایت مشتری برسانند.